मुंबई, 23 मार्च, 2023: भारत में निजी क्षेत्र की अग्रणी सामान्य बीमा कंपनियों में शामिल आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने अपने स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी धारकों के लिए अपने लेटेस्ट फीचर यानी नवीनतम सुविधा “एनीवेर कैशलेस” (Anywhere Cashless) के लॉन्च की घोषणा की है। यह बीमा इंडस्ट्री में अपने तरह की पहली पहल है। इन नई सुविधा के तहत ग्राहक किसी भी अस्पताल में कैशलेस सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं, भले ही वह आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के अस्पतालों के मौजूदा नेटवर्क का हिस्सा न हो। इसमें ग्राहकों को अपनी जेब से कोई खर्च नहीं उठाना पड़ेगा।
“एनीवेर कैशलेस” सुविधा अस्पताल द्वारा कैशलेस सुविधा की स्वीकृति के अधीन है। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए पॉलिसीधारकों को अस्पताल में भर्ती होने की तारीख से 24 घंटे पहले कंपनी को सूचित करना होगा। जिसके बाद वे मरीज, पॉलिसी की डिटेल, अस्पताल का नाम, डायग्नोसिस, इलाज करने वाले डॉक्टर आदि के बारे में बेसिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं। इस सुविधा तक ‘सर्विस वी ऑफर’ सेक्शन के तहत IL TakeCare ऐप के माध्यम से पहुंचा जा सकता है। इस सुविधा को शुरू में एक पायलट प्रोजेक्ट के रूप में लॉन्च किया गया था और अब पूरे भारत में IL TakeCare ऐप के माध्यम से इसका लाभ उठाया जा सकता है।
कस्टमर के नजरिए से देखें तो कहीं भी कैशलेस सुविधा ने उसी दिन डिपॉजिट के झंझट, सभी खर्चों का भुगतान करने, सभी मूल भुगतान की रसीद कलेक्ट करने और हर मिनट के डिटेल या विवरण को समझने के लिए बीमा कंपनी के साथ समन्वय करने की मौजूदा परेशानी को खत्म कर दिया गया है। यह अस्पताल में प्रवेश से लेकर डिस्चार्ज तक के सभी पहलुओं के माध्यम से परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करता है। यह ग्राहकों को इलाज के समय बीमा की डिटेल से निपटने के बजाय किसी नजदीकी या रिकमंड किए हुए अस्पताल को चुनने और अपने परिवार की भलाई पर ध्यान केंद्रित करने का मौका देता है।
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के कार्यकारी निदेशक आलोक अग्रवाल ने इस बारे में कहा कि ” एनीवेर कैशलेस ” सुविधा भारत में बीमा इंडस्ट्री में क्रांति लाने और सभी को बेहतर स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह सुविधा उपचार के दौरान की जाने वाली भावनात्मक रूप से कठिन यात्रा को ध्यान में रखती है और हमारे ग्राहकों की सुविधा को बढ़ाते हुए, इलाज की प्रक्रिया की कठिनाई को कम करती है। यह सुविधा हमारे ग्राहकों को आश्वस्त भी करती है कि उनकी चिकित्सा आवश्यकताओं की अच्छी तरह से देखभाल की जाएगी। यह इनोवेशन और ग्राहक-केंद्रित होने के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता का उदाहरण है। यही हमें दूसरों से अलग बनाता है और साथ ही आईसीआईसीआई लोम्बार्ड को बीमा इंडस्ट्री में एक विश्वसनीय भागीदार बनाता है
हमारा उद्देश्य अधिक से अधिक नेटवर्क भागीदारों की स्थापना करके टियर II और टियर III शहरों में बीमा कवरेज का विस्तार करना है। भले ही मामलों की संख्या लगातार बढ़ रही हो, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ग्राहकों की जरूरतों को प्राथमिकता देते हुए और सक्रिय रूप से उनके लिए बेहतर विकल्प तलाश कर इस लक्ष्य को हासिल करना चाहता है। इस सुविधा के साथ, कंपनी का लक्ष्य क्लेम की प्रक्रिया को भी झंझट मुक्त बनाना और अपने ग्राहकों को सुरक्षा और सहजता की भावना प्रदान करना है।
पूर्व में कंपनी ने ग्राहकों के लिए एआई पावर्ड कैशलेस क्लेम अप्रूवल सिस्टम और होम हेल्थकेयर फीचर जैसे कई इनोवेटिव उत्पाद लॉन्च किए हैं। कंपनी ने एक मोटर ओडी नीति भी शुरू की है, जो ड्राइविंग व्यवहार को ट्रैक करने और सुरक्षित ड्राइविंग की आदतों को पुरस्कृत करने के लिए टेलीमैटिक्स तकनीक का उपयोग करती है। कंपनी के 24×7 ग्राहक सपोर्ट, उपयोग में आसान मोबाइल ऐप और सरलीकृत क्लेम की प्रक्रिया में यह स्पष्ट होता है कि आईसीआईसीआई लोम्बार्ड का ध्यान ग्राहक-केंद्रित होने पर है।
Posted By: Navodit Saktawat
